RECAPITULATIF

Guide de démarrage rapide

• Charger le badge pour la 1ere fois pendants deux heures.
• Après avoir chargé le badge de sécurité, connecter vous à l’adresse https://euinsights.soloprotect.com/
• Si vous n’avez pas reçus d’email veuillez saisir l’email de votre agence puis réinitialiser le mot de passe. Un email de « Bienvenue chez SoloProtect Insights » vous sera envoyé à l’adresse de l’agence.
• Veuillez suivre les étapes via le bouton en bas de page de l’email Configuration complète
• une fois connecté à la plateforme SOLOPROTEC, vous devez valider les étapes afin de finaliser le paramétrage de votre « badge-agence » et valider vos formations vidéos :
• 1) informations personnelles (infos agences)
• 2) Formation à l’appareil (vidéos – durée env. 35 minutes)

3) Vidéo : Préparation : Comment Allumer et éteindre le badge soloprotect : appuyer simultanément sur les deux bouton à l’arrière : le badge va clignoter (led rouge, led verte et enfin led bleu avec une vibration pour vous confirmer l’allumage et le contrôle du badge. Puis 6 courtes vibration suivie d’un bip. Enfin pour l’éteindre procédure identique les deux bouton à l’arrière. voir vidéo de présentation lors de la formation étape 3 : Préparation.

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Combien de temps devez-vous charger votre appareil (verticalement) avant sa première utilisation ? réponse : Au moins 2 heures. (durée env. 72 heures en veilles – verticalement)

Comment savez-vous que votre appareil est entièrement chargé ? Vous voyez un voyant vert allumé et l’icône de batterie pleine. 

Combien de vibrations initiales se produisent lorsque vous ALLUMEZ votre appareil ? 1 vibration.

Combien de vibrations se produisent lorsque vous éteignez votre appareil ?  2 vibrations.

4. Vidéo : Vérification de l’appareil

appuyer sur le 1er bouton en haut à gauche pour vérifier le niveau de signal ainsi que le niveau de batterie. (à faire à chaque début de journée ou lors d’une activité/environnement à risque…)

Comment savoir si la batterie de votre appareil est faible ? Vous voyez un voyant rouge et une seule icône batterie. 

Que devez-vous faire si votre appareil reçoit souvent un signal faible ?  Contacter le service client SoloProtect.

5. Vidéo : Préalerte

pour enregistrer un message préalerte : maintenez enfoncer le bouton en bas à gauche au dos du badge, après les vibrations relâcher le bouton, l’icone alerte s’affiche sur l’écran et la led jaune s’affiche, la connexion est en cours, lorsque la led jaune clignote vous pouvez indiquer les renseignements utiles afin d’enregistrer les éléments à transmettre au service d’assistance : vous avez 20 secondes pour enregistrer votre message. lorsque la led jaune s’éteint votre message est enregistré.

exemple : Agence X, Agent Olivier dupond, observations à savoir si alerte à transmettre.

À quel moment devez-vous commencer à enregistrer votre message de préalerte ? Lorsque le voyant jaune commence à clignoter. 

Quelles informations devez-vous enregistrer ? Vos nom, emplacement/adresse et informations sur tout risque éventuel. 

6. Vidéo : Alerte rouge

Pour déclencher une alerte rouge veuillez appuyer sur le bouton central au dos du badge.

rappel : 3 courtes vibrations indique que l’alerte à été déclenché, une seule vibration le réseau est insuffisant pour déclencher l’alerte.

Comment savoir si une alerte rouge est active ? Il y a 2 vibrations (semblables à un battement de cœur) toutes les 10 secondes. 

Comment annuler une alerte rouge ? En confirmant verbalement que vous allez bien, puis en maintenant le bouton Alerte rouge enfoncé. 

Comment annuler une fausse alerte ? En confirmant verbalement que vous allez bien, en insérant la fiche de l’alarme anti-arrachement (si nécessaire), puis en maintenant le bouton Alerte rouge enfoncé.

7. Vidéo : Alerte Perte de verticalité (badge immobile ou suffisamment incliné 75°)

Comment savoir si une alerte Perte de verticalité est active ? Il y a 3 vibrations toutes les 10 secondes. 

Comment annuler une alerte Perte de verticalité pendant la phase de préalarme ?  En déplaçant l’appareil.

8. Vidéo : Boutons multifonctions

9. Vidéo : N’oubliez pas…

• réalisez une vérification de l’appareil au début de votre journée de travail.
• Enregistrez régulièrement des préalertes
• Déclencher une alerte rouge dès que vous vous sentez en danger.
• Pour info : le bouton Multifonctions est désactivé.
• Pour info : La fonction « alerte perte de verticalité » est activé, attention de ne jamais laisser le badge en position horizontal cela pourrait activé l’option alerte perte de verticalité et donc contacter le service d’assistance… veuillez donc à éteindre le badge si vous ne l’utilisez pas.
• le guide de démarrage rapide ci-dessous utile comme aide mémoire.

Ci-dessous les docs ou liens complémentaires

concernant le Guide de démarrage rapide du badge sécurité

Comment accéder à votre tableau de bord ? Lien ICI

liens formations PDF : quick_start_guide_id_fr.pdf

Recommencer la formations vidéo (nouveau collègue de travail) : Lien ICI

Si vous avez bien suivie les étapes de formation vidéos vous devriez recevoir un email comme l’image ci-dessous :

Si vous avez une questions ou un problème avec le badge vous pouvez contacter le service d’assistance ci-dessous

ou

Xavier BARRAL Responsable Sûreté Sécurité (R@C)
Port. : 06 63 71 73 97
1, quai Gabriel Péri – 94340 Joinville Le Pont

À bientôt / CSE R@C

1er Email

Bonjour à vous,

Suite à un recensement effectué auprès des chefs de régions, vos plannings impliquent que vos agences fonctionnent au moins un jour dans le semaine avec un seul collaborateur.

Nous parlons dans ce cas d’un « travailleur isolé ». Nous considérons qu’un « travailleur isolé » est une personne qui effectue un travail hors de vue ou de voix et qui ne peut être secouru dans des délais courts en cas d’accident, de malaises ou d’agressions au comptoir.

Afin de vous protéger et prévenir ce genre de  risques, nous avons décidé de déployer un dispositif de PTI (Protection de Travailleur Isolé) que vous allez recevoir par UPS d’ici 24 à 48H.

Le dispositif est un badge discret se portant à la ceinture ou autour du cou. Il fonctionne par transmission GSM. Si vous tombez suite à un malaise, si quelqu’un vous l’arrache lors d’une incivilité en agence ou si vous êtes tout simplement trop éloigné du bouton d’alerte situé sous le comptoir,  vous êtes en mesure d’actionner le PTI par simple pression sur ce dernier.

Lorsque vous actionnez ce dernier, un centre de télésurveillance reçoit l’alerte 24h/24 7j/7, enregistre l’évènement et passe un appel aux secours (Police / Pompiers)

Si vous faites un malaise et que vous tombez, nous parlerons de  « perte de verticalité » et le badge déclenchera automatiquement un appel à la télésurveillance.

J’effectue les derniers paramétrages avec la société SoloProtect le lundi 2/08/21 et vous recevrez sur la boite de l’agence un mail vous invitant à vous connecter sur votre espace dédié afin que vous pussiez suivre la formation (très rapide) pour vous apprendre à manipuler le dispositif.

Merci de le mettre en charge le badge avant sa mise en fonction.

Je me tiens à votre disposition pour vos éventuelles questions.

Je vous souhaite un bon courage

Xavier BARRAL Responsable Sûreté Sécurité Port. : 06 63 71 73 97 1, quai Gabriel Péri – 94340 Joinville Le Pont www.rentacar.fr

2e Email

Bonjour à vous,

Vous avez normalement reçu votre badge de Protection du Travailleur Isolé SoloProtect

Voici comment va se dérouler la période de mise en fonction :

• merci de ne pas utiliser la fiche 8 ( Géolocalisation=les appareils sont paramétrés pour borner autour de votre agence).
• ne pas prendre en compte la fiche 9 également ( Boutons multifonctions= en cas de problème la télésurveillance appelle les secours puis le Chef de Région et pour finir moi-même).
• Vous recevrez demain votre lien d’accès à la plateforme afin de vous guider sur la formation en e-learning.
• Je me chargerai de vous appeler d’ici au vendredi 6/08 pour confirmer que vous avez bien reçu le badge et pris connaissance des informations.
• Le badge ne sera utilisable et mis en fonction que lorsque j’aurai la confirmation qu’au moins 1 collaborateur, travaillant sur l’agence, s’est formé/ ou a compris l’utilisation.

Merci de me joindre directement si vous avez une question.

Je vous souhaite une bonne fin de journée

Xavier BARRAL Responsable Sûreté Sécurité

3e Email

Bonjour à tous,

Certains ont tenté de se connecter hier pour suivre la formation et vous avez eu des questions avant d’accéder à la page de formation :

–       L’email de bienvenue reçu par les agences, lors de l’affectation des appareils, demande à ce que l’on clique sur un lien « configuration complète« .

• Lorsque cela est fait, on arrive sur la plateforme, où il faut noter l’adresse email de l’agence et choisir son mot de passe ( merci de l’enregistrer sur Mozilla)

–      Une fois cela effectué, nous arrivons sur la page « informations personnelles » où on peut voir « prénom » et « nom de famille » déjà complété où l’on peut voir Prénom : Utilisateurs et Nom de Famille : Clichy par exemple.

• Il y a ensuite plus bas sur cette même page date de naissance,  le numéro de téléphone de l’agence déjà complété, la taille, le poids, etc…
• Les agences n’ont pas à se soucier de cette page et vous ne devez rien y changer. Vous devez  simplement cliquer sur « ok/save » et ensuite, accepter simplement les termes et conditions.
  
  Une fois cela fait, vous avez accès à la plateforme et pouvez voir le menu de gauche avec l’onglet « formation ».

Cordialement

Xavier BARRAL Responsable Sûreté Sécurité

Nos conseils pour faire face au « phishing »

Qu’est-ce que le « phishing » ?
Le « phishing » (ou « hameçonnage ») est une approche détournée utilisée par des escrocs pour vous pousser à révéler des informations personnelles (mots de passe, données bancaires, etc.).

Ces emails reprennent à des fins frauduleuses le nom, la charte graphique et/ou le logo de notre enseigne.

Ils tentent par ce biais de récupérer vos informations confidentielles et notamment vos données de cartes bancaires.

Nous vous rappelons que les données utilisées dans ces emails ne proviennent pas de fuites de données de nos systèmes d’information.
Ainsi si un email se présente comme provenant de @rentacar.fr vérifier bien que l’adresse email associer provient également de Rentacar.

A retenir pour vous protéger

Nous ne vous demanderons jamais de nous communiquer vos codes personnels (Identifiant, mot de passe ou numéro de cartes bancaires) par email.

Si vous être contacter par une personne se présentant comme appartenant au service informatique, en cas de doute, notamment en dehors de nos horaires d’ouverture,

raccrochez et rappelez au 01 80 51 37 64.

Dans le cas ou vous auriez reçu un mail suspect :

• N’ouvrez pas les pièces jointes
• Ne cliquez pas sur les liens
• Ne répondez pas à cet email
• Supprimez le message et videz votre corbeille

Si vous avez cliqué sur le lien et/ou communiqué des informations telles qu’identifiants ou mot de passe, il convient de modifier immédiatement votre mot de passe

et d’informer le service informatique en envoyant un email à informatique@rentacar.fr avec l’objet « Mail suspect ».

Nous prenons ce sujet très au sérieux et faisons tout notre possible pour empêcher l’envoi de ces emails frauduleux et assurer votre sécurité.

Cordialement,

Pedro MANGAS Responsable Informatique   Tél. : 01 80 51 37 27 1 quai Gabriel Péri – 94340 Joinville le pont www.rentacar.fr